Handelsbetingelser (Terms of Service)

Senest opdateret: 21. juli 2026

Velkommen til SAKURANA (madebysakurana.eu). Handelsbetingelserne gælder for alle køb af håndlavede tasker og accessories foretaget på vores webshop.

Når du handler på vores webshop, accepterer du nedenstående betingelser. Vi opfordrer dig til at læse dem grundigt igennem.

---

1. Virksomhedsoplysninger

Webshoppen drives og ejes af:

SAKURANA
Agertoften 46
3660 Stenløse
Danmark

E-mail: madebysakurana@gmail.com
Website: www.madebysakurana.eu

---

2. Produkter og Håndarbejde

Alle vores tasker og accessories er unika-produkter fremstillet i hånden. Mindre variationer i struktur, garn og nuance kan forekomme og er en naturlig del af produktets håndlavede karakter og charme.

Vi gør vores yderste for at gengive farver og detaljer så præcist som muligt på billederne. Vær dog opmærksom på, at farvevisningen kan variere afhængigt af din skærmopsætning og enhed.

---

3. Priser og Betaling

Alle angivne priser på webshoppen er i Danske Kroner (DKK) eller EURO (EUR) afhængigt af dit valgte valutaopslag. Priserne er eksklusive eventuelle leveringsomkostninger, som beregnes og vises ved kassen inden gennemførelse af købet.

Vi modtager betaling med de betalingskort og løsninger, der fremgår på kassesiden (Shopify Payments). Beløbet trækkes først på dit betalingskort, når varen afsendes fra vores værksted.

---

4. Bestilling og Ordrebekræftelse

Når du har gennemført et køb, modtager du en automatisk e-mail med din ordrebekræftelse. Aftalen er først bindende, når vi har gennemgået og accepteret din ordre. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af udsolgte varer, tastefejl eller trykfejl i priser eller produktbeskrivelser.

---

5. Levering og Risikoovergang

Vi afsender ordrer hurtigst muligt. Da mange af vores produkter fremstilles i hånden, kan der i visse tilfælde forekomme en kort produktionstid, hvilket oplyses ved bestilling.

Risikoen for varerne overgår først til dig som forbruger, når du har modtaget pakken i hænde. Hvis pakken mod forventning beskadiges under transporten inden levering, bærer vi ansvaret.

---

6. Fortrydelsesret og Returnering

Som forbruger har du 30 dages udvidet fortrydelsesret på standardvarer købt i webshoppen. Du står selv for afholdelse af udgifter til returfragt.

Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for specialfremstillede bestillinger eller varer, der er tilpasset efter dine specifikke ønsker (f.eks. unika-farver eller specialmål ud over vores faste sortiment).

Læs alle detaljer og vilkår for returnering i vores Returpolitik.

---

7. Reklamationsret (24 Måneder)

Købelovens mangelsregler gælder for dit køb. Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk købelovgivning.

Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig brugsslitage af det hæklede materiale.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Kontakt os på madebysakurana@gmail.com med billeder og dit ordrenummer.

---

8. Immaterialret (Ophavsret)

Alt indhold på denne webshop, herunder tekst, billeder, designs, logoer, produktnavne og hæklemønstre, tilhører Made By SAKURANA og er beskyttet af loven om ophavsret. Det er ikke tilladt at kopiere, reproducere eller videreanvende indhold fra siden uden forudgående skriftlig tilladelse.

---

9. Lovvalg og Værneting

Aftaler indgået via denne webshop er underlagt dansk ret. Enhver tvist, som ikke kan løses i mindelighed, skal indbringes for de danske domstole.

---

10. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på madebysakurana@gmail.com. Kan vi ikke finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus / Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
Via Klageportalen på www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land, kan du benytte EU-Kommissionens online klageportal via http://ec.europa.eu/consumers/odr.

---

11. Kontakt os

Spørgsmål vedrørende vores handelsbetingelser kan sendes til os på:

E-mail: madebysakurana@gmail.com